Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Da es sich bei den von der Spielnova GmbH angebotenen Leistungen um termingebundene Freizeitaktivitäten handelt, besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Mit Abschluss der Buchung wird diese verbindlich.

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufsrecht räumt die Spielnova GmbH folgende vertragliche Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten ein:

Umbuchungen erfolgen ausschließlich nach Verfügbarkeit und können nur für gleichwertige Leistungen vorgenommen werden.

Kann die gebuchte Leistung aufgrund technischer Defekte, höherer Gewalt, Sicherheitsgründen oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände nicht durchgeführt werden, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrages oder alternativ auf eine kostenfreie Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin.

Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Anfragen zu Stornierungen, Umbuchungen, Reklamationen oder sonstigen Anliegen sind per E-Mail an support@spielnova.de zu richten.

Die Nutzung der VR-Erlebnisse setzt voraus, dass der Kunde volljährig ist oder in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person teilnimmt. Spielnova behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die offensichtlich unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder deren Gesundheitszustand eine sichere Nutzung nicht erlaubt.

Spielnova haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Geräte, Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen oder durch Vorerkrankungen des Kunden entstehen. Kunden mit bekannter Epilepsie, Herzerkrankungen oder anderen relevanten Vorerkrankungen nehmen auf eigenes Risiko teil. Auf die gesonderten Epilepsie-Hinweise auf der Website wird ausdrücklich hingewiesen.